医師と患者の “ずれ” は、情報を伝える側と受ける側の認識や知識の差によって生じる。そのずれに気づくのは両者にとって重要なことであり、そのためにこのシミュレーショントレーニングは大いに役立つ。

医療を行っていく上で、医師―患者のよりよい関係を築く基礎となるインフォームドコンセントは欠かせないものである。いかに円滑に行うかは話し方など経験によるところも大きい。その経験を積むという意味で、SP参加の実習を行うことが重要なのではないだろうか。

医師と患者の認識のズレをこの目で見たような気がした。患者が理解し、自分の意思で決定できるという段階までいくのは、本当に難しいことだと感じた。医師として患者のニーズに応えることが重要であろう。医師が患者に話すときの顔の表情や微妙な言葉使いが、非常に患者に反映するものと感じた。治療の十と一の間に揺れ動く患者を、身近な人間として、思いやりを持って接するべきであると感じた。

患者が尋ねていることに、いかに迅速に、的確に分かりやすく説明するかが非常に難しいと感じた。患者からの質問内容は予測がつかないので、常日頃から患者の立場に立って物事を説明できるような考え方をしないといけないと思った。また、患者が主体の医療ということを忘れてしまいがちだと思った。患者を待つ姿勢が大事だと思った。

日頃自分が患者さんやその家族に対して行っている説明はわかりやすいのか、研修を終えた後考えさせられました。一歩離れた立場で見ることができたので、普段何気なく口にしている言葉の中には相手に不信感を与えてしまうものもあるということに気づかされました。

現場に近いものを経験でき、いろいろな角度からインフォームドコンセントについて考えることができました。コミュニケーションの難しさ、説明の難しさを感じたのと同時に、これから考えていかなければならないこと、医師として忘れてはいけないこと（相手の立場に立って考えるというあたりまえにやらなければならないこと）を再認識することができました。ありがとうございました。

とっさの対応の難しさを実感しました。医療側の考えのギャップも大きいことが実感できました。疑似体験できるというのがすばらしかった。

患者や家族の気持ちを知るいい機会であった。

きびしい現場に最初から対応するのは難しい。イメージトレーニングとしても必要か。

リスクマネジメントは事故防止と思っていたが、発生後まで考えてマニュアルを作っていかなければならないと思った。組織全体で取り組むべきだと思った。

医療の質の確保を通して組織を損失から守ることを目的とする取り組みであるということを再認識させていただきました。

今回の実践で、模擬患者の真に迫った演技で対応にタジタジだった医療者側を見ると、難しさを改めて感じた。医療者の態度、言葉一つでも患者への影響の強さを感じた。

事故が起こった状況を常に考えて、その状況でどのような対応を取れば患者にとっても良いのかを考えていかなければいけないと改めて考える良い機会となった。

急変したり、本来起こってはならないことが起きたとき、患者さんよりも家族への対応が難しいと改めて思った。

医療事故の発生前、中、後の対応策をとることができる「リスクマネジメント」を学んだ臨場感あふれる研修を体験させていただき、心のあるコミュニケーションの必要性を学んだ。

今回は危機感、臨場感が強く伝わってきて、本当に自分が遭遇したときどうするか、を強く考えさせられました。

実際の場面は突然で、取り返しのつかない対応をした後では遅いので、このような練習を繰り返すことは必要と思います。

事故発生時の対応をトレーニングすることで、当事者になったときにどのようにしたらいいのかを学ぶためにも、SP参加型のデモンストレーションを行うことが必要だと思った。書面で学ぶより、気付くことが多いと思った。

現場では許されない事故でもSPでは繰り返しシミュレーションを行うことができ、今までのマニュアル通りに学ぶというのとはまた違い、とても興味深く学ぶことができました。

模擬患者さんは本当になりきってすごいと思った。医療者の教育にも是非活動してほしい。

真に迫る、患者、家族役の演技、ストーリーがしっかりしていて良かった。その為、実際の面談を見ているようで、勉強に身が入った。

相談者の方の演技が迫真に迫っていた。

一番すばらしいのは、面談の場に出てくださった家族のみなさまと感じた。（本物の家族と思っていただきました！）

患者役の方はすべて演技だったのか。とてもすばらしかったので驚いた。

相談員の方も大変だったと思うが、患者役の演技もとても重要だったと思う。得難い体験を ありがとうございました。

これだけリアルな面接場面を見ることができ、自分の面接を振り返ることができた。

ロールプレイイングは、実際の相談場面を十分表現できており学ぶところが多かった。

相談場面はとてもリアルで臨場感があり、具体的で勉強になった。

実際の面接場面を見ることができてとてもよかった。迫真の演技で思わず入り込んでしまった。

実際の相談と同様の模擬相談形式で行っていただいたので、大変参考になった。このような場面を目にすることがなかったので、本当に感心した。

これまでこんな研修会があったか？理論も大切だが、実践編ということで、すぐに使えるエッセンスがたくさんあり、多くのお土産をいただいた気がする。

日常から行っていることが良いか悪いかを改めて考える時間が持てたことが良かった。

対応した患者様から直接感想が聞けたことで自分にとって振り返る機会を与えていただいたと思います。

自分について反省することは多々あり、また患者様と医療者との思いがこんなに違うのだということを知り、今後の対応の勉強になった。

VTRを自分ですぐに見るというのは非常に良いことだと思った。

普段行っている応対を見直すのに良い機会だった。

管理者としての責任のなさを痛感した。

全職種の人が一緒に研修できたことが大変良かった。

他部門の日頃の業務がリアルに再現されて問題点が浮き彫りにされよかったと思う。

日頃見ない他部署の説明などが見られて興味深かった。

スタッフの想像以上にまじめな態度にふれて嬉しかったし見直した。過小評価していて申し訳なかった。

色々な職種からの意見が聞けて大変参考になった。

他の医療職の方の対応や考えを聞くことができ、自分を客観的に見れたことは有益だった。

自分以外の人を受け入れる事の大切さに気づき、研修後同じ釜の飯を食べたような親近感を持てた。

各職種が集まって時間をとれば、これほどの患者様への行き届いたサービスができることを十分認識し、患者様に対峙する時間およびスタッフ間のコミュニケーションにかける時間を捻出する努力を惜しまぬようにしようと思った。

教育一般に適用できる。

相手の立場に立って考えることをどうすれば気づくことができるか考えることができた。

実際の診療の現場でも起こりえるリアルなやり取り、心理状態。

背景がない前提で行うコミュニケーションが多い、ということに気づいた。

シミュレーショントレーニングの実際を見て、必要性を感じた。

医療を受けている立場になると提供する側とは異なる感じ方ができる。実際に体験しないとわからないことがある。

どこかで見たような場面があり、自分や周囲にありえること。足下を見つめなおさなければと思いました。

家族の心理を実践してみることで理解できた。

ただ見るだけではなく、体験することが一番だと思いました。

立場に応じた心情がわかるようになった。患者の立場を改めて確認できた。

常に相手が何を求めているかを考えながら言葉を選ぶ。

頭でわかっていると思っていることを行動することは難しい。患者・家族の思いをわかっていると思い込んでいる自分があった。本当はわかっていない。

実際にやると感情が沸き起こってくるもので、体験してよかった。医師職以外もクレーム対応でよくあること。自分の責任感を見つめなおす機会となった。

第一声が大事だと痛感した。明日からのクレーム対応に活かしていきたい。

言い方のひとつで、患者さまは、快にも不快にも感じるんだとつくづく感じた。

実際にありがちなこと。その一言があるのとないのとでは全く違うし、普段からの信頼関係が大切。

提供する側と受け取る側では全く違うなと改めて感じた。この気づきを現場でどう活かしていくかだが、相手の中に巻き込まれても上手くいかないこともよく分かった。

受け止め方はそれぞれ違う。色んな職種に色んな研修に参加してもらい、視点を変えることによって自分の立場を見つめなおすことが大事だと思った。

相手の気持ちを分かるようになるには、私がどうこういうよりも、その人たちに体験してもらうのが一番だと感じた。

リスクコミュニケーションのマニュアル作成目的で参加したが、マニュアルがいかに活かされないかということ、やはりスタッフひとり一人がこのようなWSを体験することが大事だなと改めて思った。

役作りの過程でおもしろかったことは、あらゆる質問に答えられるようにその人自身を詳しく作り上げてなりきること。紙の上の症状を暗記すればいいというものではない。例えば、職業、妻との出会い、趣味などを想像して作るのだ。そして、患者さんとしてふさわしい言葉を使い、病気のことも分からないし、専門用語もさっぱり分からないといったふうに演じる。学年が上がるにつれて、だんだんと失っていく患者としての感覚を思い出させてくれるのではないだろうか。